品質改善
品質改善分部負責監督 Health Plus 會員所獲醫療服務的品質並在必要時做出加強
改進的建議。他們會透過評估治療服務水準、品質和醫療記錄的整理來達到其改善品質的目的。

對醫療記錄（病歷）加以審核以求符合 QARR（品管報告規定）的要求，這是
紐約州用來衡量 HMO 機構服務品質的一套標準化資料報告體系。本部也會展開
內外部會員意見及提供者滿意度調查之制定與審核工作。除了監督本計劃會員所獲醫療保健服務的品質之外，品質改善部也負責評估輸入電腦系統的資料品質以及員工透過電話提供會員之所有資訊的準確性。

品質改善部負責認證 Health Plus 的電子資料，並協調召開品質改善委員會雙月份

會議。該委員會係由 Health Plus 以及我們所服務的群體中之醫療及健保專業人士
所組成。