健康服務
健康服務分部確保會員獲得必要的服務，並且確保我們能夠適時有效地提供這些服務。如有必要，他們將協助會員取得門診預約並且獲得專科治療及/或補助治療。他們將會員介紹給 Health Plus 的特約醫療保健服務提供者。不過，如果特約提供者無法提供醫療服務，那麼也會給非特約提供者一切必要的資訊與授權，以便為 Health Plus 會員看診。

他們也為患有慢性病（如哮喘或糖尿病）的會員提供疾病管理服務，以確保他們獲得適當的健康教育與服務。健康服務部會找出需要全面性照護的會員，並且透過個案管理的方式主動協調此類服務。被列入個案管理的會員將會被指定一名臨床專員，他/她會協助會員獲取治療、協調服務並且與主治醫師以及其他醫療保健提供者進行溝通。

健康服務部負責監督所有住院會員，並且確保他們都能獲得醫師所交待的治療。他們也將在會員出院時負責安排必要的居家醫療照護以及醫療設備和用品。有較多需要的會員將會在出院後接到後續追蹤電話，以瞭解他們的近況。

一旦發現醫療保健服務體系有任何問題，健康服務部便會將狀況呈報給醫療總監及/或品質改善分部。健康服務部提供有關會員採用的臨床服務之統計資料，用於進行財務與資源規劃，包括醫療服務的增加等事宜。