HECO 負責製作 Health Plus News、會員簡訊季刊以及教育性電話總機訊息「Magic On Hold」。

HECO 與醫院、保健中心和社區組織密切合作，提供健康教育課程以滿足 Health Plus 會員在健康、地域性和文化方面的資訊需求。此部門也有多種文化和語言背景的員工來為新會員提供服務，以便協助他們瞭解應如何使用這一套複雜的醫療保健系統。他們透過在社區內面對面的示範指導以及電話支援協助來提供這樣的服務。

為適當利用各項服務，HECO 同時也擬定與實施針對特定目標的社區關懷方案。其中某些實施中的方案包括﹕預防接種推廣活動、急診室的利用、六個月和十二個月大嬰兒保健門診、CHP 的使用、產前檢查以及新 Medicaid 會員初級保健門診等。

HECO 透過轉診至健康服務部和會員服務中心，協助會員獲得必要的醫療服務。 

HECO 與醫療管理領導階層一同確立與支援新的健康推廣行動方案。